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于立生:凭报警回执退款,打破转错难追“死循环”

来源:恒恒美食网  08-24/2018
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支付宝转账有了“后悔药”:用户如察觉可能遭遇电信诈骗,只要“延时转账”还未到账;及时报警就能冻结交易;一旦警方下达止付指令,款项可原路退回。8月21日,支付宝宣布升级“延时到账”功能。(8月22日 澎湃新闻)

使用微信、支付宝等移动支付的人越来越多,转错账虽属小概率事件,但追回难一直是个“痛点”问题。前段时间,广东中山市的黄先生微信转账错转8万多元给微信名与表妹同名者,被对方拉黑难要回,就引发舆论热议。

转错账无非两种情况:自己不小心,或者被人骗了。多地警方都曾发布安全警示:冒充好友、熟人诈骗,已成电信诈骗的一种新形态。转错账追回难,难在哪?因会遭遇“死循环”。比如,收款方名字是掩码的,只露最后一个字,有时就不为人注意;转错账被对方拉黑后,你只知他网名,不知真实姓名。投诉给支付平台,客服往往以保护隐私为由,拒绝透露对方身份信息。

报警呢,如对方被界定为不当得利,那属于民事案件;如对方因拒不返还被界定为涉嫌侵占罪,但那属于刑事自诉案,“告诉的才处理”。这两种情况下,警方往往以案件管辖权在法院,不在警方为由,拒绝立案,建议去法院起诉。即便界定为涉嫌诈骗,有时也会遇到金额达不到立案标准的问题。

可既难获知对方姓名、住址等信息,去了法院,又告谁呢?

既然转错账难追回,事涉多方,那解决这一“痛点”,就得靠各方各尽责任并通力合作。就第三方支付平台来说,首先要做的就是优化转账机制设计,尤其在转账达一定金额时,给用户多设几道强化验证的安全屏障。

其实,在2016年徐玉玉遭遇电信诈骗案后,支付宝、微信等第三方支付平台就陆续推出了延时到账功能,用户可选择2小时或24小时到账。不过,延时到账并不能撤销交易,时间一到,钱款还是会进入对方账户。如今,支付宝推出“延时到账2.0版”,升级强化了进行风险识别的风控功能。如风控系统检测到风险,比如对方账户交易历史、资金流转比较可疑,就会主动作出“可能遭遇电信欺诈”的提示,建议取消转账或延时转账,以尽量规避“转错账”。这是就前端进行防控。

若饶是如此,用户还是把款项给延时转账了并事后察觉有异了呢?“延时到账2.0版”则推出了凭报警回执即可临时冻结交易、一旦警方下达止付指令即退款的措施;支付宝与警方已打通资金原路返还通路。这是就后端进行补救。这也是此次转错账“后悔药”最大的看点所在。

因为,立案,如前所述,在某些情况下,警方确实是可以拒绝的;但是,受理报警并出具回执,警方却是不好拒绝的。《刑事诉讼法》第108条第3款明确规定:“公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报,都应当接受。”

经报警并向支付宝上传报警回执临时冻结交易之后呢?固然,一旦警方初侦认为涉嫌电信诈骗,会下达紧急止付指令,让款项原路退回;而即便认为无涉电信诈骗,纯属用户自己不小心转错账,警方同样应下达紧急止付指令。因为,警方负有在紧急情况下,帮助市民及时止损,维护财产权益的职责。《刑事诉讼法》第108条第3款还规定:警方受理报案后,“对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的,应当先采取紧急措施,然后移送主管机关。”

打蛇打七寸。凭报警回执冻结、退款的举措,抓住了解决问题的关键点,既可治电信诈骗,也可治不小心转错账追回难。它降低了用户转错账后的维权门槛。希望也能为其他第三方支付平台所援引借鉴,以维护用户的资金安全。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

于立生:凭报警回执退款,打破转错难追“死循环”

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