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爱回收开启全球化进程 全力升级的背后隐患绝对不容忽视

来源:恒恒美食网  07-19/2018
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随着移动互联网入口成为各家企业争抢的重点,手机行业的竞争仍然是白热化的状态,二手手机市场也同样如此。之前工信部旗下中国信息通信研究院发布的报告显示,2018年1到3月中国智能手机出货量为8137万部,同比下降26.1%。在国内智能手机普及率高达96%的前提下,手机厂商想增加销量只能靠用户以旧机换新机,旧手机的淘汰反而让二手手机市场充满了巨大的商机。

爱回收开启全球化进程 全力升级的背后隐患绝对不容忽视

作为二手电子交易平台的佼佼者,爱回收也开始高调推出战略计划。6月20日,爱回收在北京举办“进化2.0”战略沟通会,并同期发布爱回收自助回收机和全球二手电子产品代拍平台“拍机堂”,正式进军全球市场。

爱回收这一战略计划到底是概念多过实力,有炒作嫌疑呢?还是因为国内二手市场达到饱和让它必须进军海外拓展新领域呢?作为首家出海的二手电子交易平台,爱回收有这样的计划说明海外市场有发展潜力,目前国内发展还存有不少问题的它,是否应该优先解决潜在的隐患呢?

二手电子市场规模虽大 但鱼目混珠质量参差不齐

中国二手手机市场发展究竟是否达到饱和?一组数据可以看出其实它还有很大商机等待挖掘。2018年1月,著名的数据分析公司GFK发布了2017年国内手机销量的数据,全年国内手机销量在4.91亿部,在这么高的一个购买数据下二手手机的回收率却低于5%,绝大部分旧手机被消费者放在自家抽屉里空置,而没有进入良好的市场交换渠道。如果按照一台二手手机价格估算为500元的话,二手手机市场约有3000亿的市场容量。

爱回收开启全球化进程 全力升级的背后隐患绝对不容忽视

与这个巨大市场形成反差的是,二手手机市场的竞争却显得很尴尬。除了像爱回收这样有一定实力的C2B平台参与外,整个二手手机市场的交易很大一部分都是以闲鱼和转转为代表的C2C的方式在进行,但其实这不足以挖掘整个二手手机市场的巨大商机。就目前的平台发展来看,平台各有问题。

比如像咸鱼、转转作为二手交易平台,它们只是卖家和买家交易的中介,大部分情况下,卖方掌握信息相对多,而买家则需要自主判断商品的真伪和质量。在交易信息不对称的情况下,有的卖家会要求买家先行支付货款并确认收货后才发货,但寄送的却是不符合描述的商品,出现“强买强卖”的情形。还有一种交易方式是物物交换,卖家在寄送过程中“偷梁换柱”,之后玩消失,买家找不到人等等。

而像爱回收,它们虽说也提供给用户一套自测手机价格的一个模板,但是也存在不少问题。比如不能保证用户手机来源真的合法化,毕竟没有一个准确的审核标准;另外电子产品双方判断标准不一样,有可能产生“柠檬效应”。

虽说爱回收目前在二手回收电子领域已经取得了一定的成绩,这也是它进军海外市场的资本,但是目前国内发展还存有不少问题,爱回收应该重视并且解决好这些问题才是关键。

爱回收爆出损害消费者权益行为 平台是既当裁判又当运动员

爱回收以C2B的模式发展,应该要好好利用客户资源,然而也爆出有欺诈消费者行为。比如小编就在网上查到一些用户吐槽在爱回收网站进行交易时遇到的情况。

爱回收开启全球化进程 全力升级的背后隐患绝对不容忽视

可以看出消费者很不满意爱回收的那套评测手机价格的标准,手机收购价格被大打折扣,严重影响用户的交易体验。虽说手机评测存有一些变数,并不是十分精准,但是如果真的像上面用户反馈的,一旦手机提交给爱回收就做好了低价甚至是有可能被损坏的可能,这实在是损害消费者权益。

本来国内手机二手回收市场就不如欧美国家,甚至香港地区的回收率都高达40~50,可以看出国内二手手机市场发展还是有很多要问题,而爱回收作为一个平台更要做好监管作用,不能又当裁判按照自身标准审核手机好坏,又当运动员利用中间价卖产品,损害消费者的权益。

爱回收作为一个线上平台难免会跟用户产生矛盾,毕竟各自站的角度不同,如果真的伤害到消费者的权益,这种问题绝对是不能忽视的,用户对于平台的重要性不言而喻。一旦出现消费者的投诉反馈,爱回收应该快速积极的解决,审视自身存在哪些问题,尽力做到让消费者满意,这才是平台服务用户的核心理念。

爱回收内部中层管理动荡大 员工私下偷偷截机挣外快

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